Juin 2018
Semaine 11 (mai/juin)
Mes missions :
- Relance clients et agences par mail ou par téléphone en français et en anglais
- Faire une publication et suivi Facebook et Instagram
- Passer tous les blocages des réservations d’hôtels en réservations et demander les factures à payer et vouchers
- Faire une cotation pour 2019 et demander les prix des hôtels pour 2019
- Relances des paiements des clients du mois et les remercier
- Faire des réservations d'activités et chauffeur
- Envoyer les programmes complet et liste des hôtels aux clients dont on a reçu les paiements
- Noter tous les problèmes que l'on rencontre avec la page web et faire une réunion avec l'informaticien pour nous aider avec le site web et son mauvais référencement. Donner des idées.
- Apprendre comment fonctionne la plateforme Despegar du coté agence affiliée pour trouver des hôtels, mettre notre commission, faire la proposition au client, puis finir par faire une réservation et un paiement pour un hôtel sur Paris en aide au côté réservation
Semaine 12
Mes missions :
- Faire un tableau des agences déjà clientes France et Canada
- Faire les bons d’échange pour ma famille
- Contacter les guides et chauffeurs du séjour de ma famille
- J’ai récupéré certaines tâches d’un employé qui est parti notamment sur la partie
promotion incluant la correction des fautes d’orthographes du site web, les contrats
en cours avec des plateformes ou des influenceurs ainsi que la prise en charge totale
des réseaux sociaux
- Suivre les paiements du mois de juin
- Reprendre les dossiers clients de l’employé parti
- Répondre à une nouvelle demande du site web
- Faire le programme détaillé pour ma famille
- Cotations de nouvelles demandes sur mesure
- Appeler des hôtels pour leur demander leur tarifaire 2019
- Traduire les assurances annulation et maladie en français et envoyer une proposition
d’assurances à 3 clients
- Se réunir avec un nouvel informaticien
Semaine 13
Mes missions :
- Relancer les nouvelles demandes reçues de la semaine dernière
- Changer une proposition faite en proposant une réduction en hôtel 3*, en demi-
pension et chauffeur (à la place de guide)
- Faire un résumé des taches en cours et des clients dont je m’occupe a la responsable
Semaine 14
Mes missions :
- Envoyer des offres d'assurances
- Aider le coté opération a trouver un bateau disponible pour un couple en septembre (mail et téléphone)
- Relances par téléphone et par mail
- Envoie de mails de présentation de l'agence et de propositions de services à la base de données faite : 2 réponses positives reçues avec demandes de programmes
- Cotations de nouveau programme
- Vérifier des programmes et les changer en fonction des disponibilités
- Envoyer le programme définitif Perou aux clients
- Répondre à 2 nouvelles demandes
- Envoyer une offre de billet d’avion en Français
- Suivi des paiements de juin
- Faire une campagne Facebook
Semaine 15
Mes missions :
- Relancer les nouvelles demandes reçues de la semaine dernière
- Faire une publication Facebook
- Faire le point sur les dossiers en cours avec VTE notre principal partenaire au Canada
- Suivi des paiements et remerciement
- annuler les dossiers en cours avec nos partenaires au Brésil et en Colombie suite à des annulations clients
- Faire les programmes définitifs des prochains sejours
- Relancer un client par téléphone et prendre sa nouvelle demande
- Sur les réseaux sociaux répondre a des publications où l'agence a été identifiée
- Faire le suivi de la campagne Facebook
- Accueil de client à l'agence pour leur remettre leur document