Juillet 2018
Semaine 15
Mes missions :
- Relances par téléphone et par mail
- Cotations de nouveau programme
- Répondre à une nouvelle demande de renseignements par téléphone
- Faire les programmes définitifs de plusieurs clients
- Imprimer et rassembler les documents pour un client qui arrive la semaine prochaine et les donner au chauffeur
- Préparer les documents pour d'autres clients
- Trouver un chauffeur pour un séjour prochain
- Valider des assurances de clients avec la personne en charge
Semaine 16
Mes missions :
- Relances par téléphone et par mail
- Faire les programmes définitifs de plusieurs clients
- Imprimer et rassembler les documents pour un autre client qui arrive la semaine prochaine et les donner au chauffeur
- Sortir les résultats de la campagne Facebook afin de pouvoir les étudier et créer une future nouvelle campagne plus précise
- Donner un nouveau client au côté opération et expliquer les activités afin de commencer les réservations
- Mettre les programmes Pérou et Equateur en départ fixe à jour pour 2019 afin de pouvoir les envoyer à nos partenaires qui en ont besoin
- Pour la page web, nous sommes entrain de faire plusieurs changements et j'ai traduit la page d'accueil du site en Français, en Anglais afin que l'informaticien ait les bons textes pour créer une nouvelle esthétique avec des nouveaux contenus
- Participation à un cours de vente et service au client permettant de comprendre les changements de comportement des clients et les changements nécessaires au sein de l'entreprise
Semaine 17
Mes missions :
- Relances par téléphone et par mail
- Envoyer les programme en départ fixe à une nouvelle agence, future cliente
- Facturer un client
- Créer un tableau sur les commissions des plateformes avec lesquels on travaille
- L'agence représente aussi un Lodge sur Mindo, j'ai aidé à répondre à des demandes faites sur les plateformes et à bloquer les dates déjà réservées
- Répondre aux questions des clients sur leur séjour et leur envoyer leurs billets d'avion
- Pour la page web, nous avons eu une réunion avec l'informaticien pour lui donner les derniers changements
Semaine 18
Mes missions :
- Relances par téléphone et par mail
- Faire 3 offres de croisière en anglais et espagnol après avoir vérifier les disponibilités et les prix notamment 2019 auprès des opérateurs des bateaux aux Galapagos
- Trouver un bateau disponible en janvier rentrant dans le budget d'un client
- Traduire la page d'accueil du site web en espagnol
- Faire une liste de mots clés en anglais correspondant au voyage et à l'agence pour participer au référencement du site web